Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Kupując jako Konsumenci (osoby fizyczne wykonujące czynność z przedsiębiorcą niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.)mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: • w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy tj. od dnia, w którym odebrali Państwo przesyłkę z towarem. Koszt zwrotu pokrywa kupujący. Towar może zostać zwrócony przez klienta wybraną przez niego firmą spedycyjną.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

1. listownie na adres: Novoterm Sp. z o.o., ul. Zimowa 6,70-807 Szczecin;

2. Wysłać wiadomość e-mail na adres: marika.nowakowska@novoterm.pl.

3. Zamieszczając oświadczenie wraz ze zwracanym towarem,

powiadamiając o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, podając również dane do przelewu, potrzebne do zwrotu pieniędzy. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Wzór formularza do pobrania tutaj.

Bez otrzymania oświadczenia o wycofaniu się z umowy zawartej na odległość, bez podania danych do przelewu i bez zamieszczenia wraz ze zwracanym towarem oryginału paragonu zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.

Aby zachować termin do odstąpienia powinni Państwo wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem 14 dni od wejścia w posiadania rzeczy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrot produktu.

Zwrotu płatności dokonamy przelewem bankowym na konto klienta, w ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu pełnowartościowego zwracanego towaru.

Towar może zostać wyjęty z opakowania w celu obejrzenia go. Opakowanie/karton nie może zostać rozerwane czy też nieodwracalnie uszkodzone. Do zwracanego towaru musi zostać dołączony dowód zakupu. W razie braku dowodu zakupu należy mailowo napisać oświadczenie o zagubieniu dowodu zakupu.

Wysyłając produkt na adres: Novoterm Sp. z o.o., ul. Zimowa 6,70-807 Szczecin; Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

UWAGA!!! NIE ma możliwości skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w przypadku:

  • świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (zamówienia indywidualne);
  • świadczenia, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  • świadczeń, których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • świadczeń, których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • świadczeń, które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta
  • towaru zakupionego na fakturę VAT (Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827)
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl